Genesys Cloud CX

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Posicionamiento y contexto de mercado

Genesys Cloud CX es una plataforma cloud de contact center y experiencia de cliente para voz, canales digitales, routing, workforce engagement e IA. Es relevante en organizaciones con operaciones de atencion complejas, alto volumen y necesidades de orquestacion multicanal. En esta categoria representa el extremo enterprise donde soporte, contact center y experiencia de cliente convergen.

Descriptores sectoriales:

atencion-cliente contact-center ccaas enterprise omnichannel

Canal oficial: https://www.genesys.com/cloud-cx