Salesforce Service Cloud
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Posicionamiento y contexto de mercado
Salesforce Service Cloud es una solucion de atencion al cliente integrada con CRM, casos, canales digitales, automatizacion, conocimiento y capacidades de IA. Es especialmente relevante para organizaciones que ya usan Salesforce y necesitan una vision completa del cliente entre ventas, servicio y operaciones. En el sector representa una opcion enterprise para procesos complejos, gobierno de datos y soporte a gran escala.
Canal oficial: https://www.salesforce.com/products/service-cloud/