ServiceNow Customer Service Management

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Posicionamiento y contexto de mercado

ServiceNow Customer Service Management conecta casos de cliente con workflows internos, operaciones, IT y automatizacion empresarial. Es relevante para organizaciones donde resolver incidencias requiere coordinar multiples departamentos y sistemas. En software de atencion al cliente representa una opcion enterprise orientada a procesos complejos, trazabilidad y resolucion de causas raiz.

Descriptores sectoriales:
atencion-cliente enterprise-service workflow case-management servicenow

Canal oficial: https://www.servicenow.com/products/customer-service-management.html